Version 41 (modified by mszymiec, 13 years ago)

--

Rejestracja kampanii

W sekcji tej jest opisana nasza propozycja tworzenia i prowadzenia kampanii marketingowych w systemie eDokumenty.

Wchodzimy do modułu Kampanie i na zakładce głównej tworzymy nową kampanię.

No image "kampanie obraz 1.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.1)

Korzystając z kreatora tworzenia nowej kampanii uzupełniamy odpowiednie pola. Wpisujemy nazwę kampanii oraz określamy typ, np. telefoniczna.

No image "kampanie obraz 2.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.2)

W dalszym kroku wybieramy uczestników kampanii z całej bazy naszych klientów klikając w pole wyszukaj.

No image "kampanie obraz 3.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.3)

Możemy wyszukiwać i dodawać klientów do kampanii używając wyszukiwarki albo za pomocą filtrów.

No image "kampanie obraz 4.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.4)

Po kliknięciu dodaj uczestnik zostanie dopisany do listy. Czynność tę powtarzamy wielokrotnie, do momentu otrzymania przez nas potrzebnej listy klientów. Celem dodania od razu większej liczby uczestników używamy klawiszy "ctrl" do zaznaczania wybiórczego lub "shift" do zaznaczania zakresu wyboru.

No image "kampanie obraz 5.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.5)

Otrzymujemy gotową listę uczestników naszej kampanii i przechodzimy do kolejnego etapu działań.

No image "kampanie obraz 6.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.6)

W ostatnim kroku tworzenia kampanii wpisujemy nazwę sprawy oraz umieszczamy ją w odpowiedniej teczce. Utworzona w ten sposób sprawa będzie dodana automatycznie dla każdego z uczestników w zakładce zbiorczy na ich kartotece.

No image "kampanie obraz 7.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.7)

Proces tworzenia nowej kampanii został pomyślnie zakończony. Dalsze zarządzanie kampanią jest możliwe poprzez jej moduł.

No image "kampanie obraz 8.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.8)

W module kampanii możemy teraz wykonywać czynności, takie jak: dodawanie i usuwanie kolejnych uczestników, tworzenie zadań, spraw oraz mailingu.

No image "kampanie obraz 9.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.9)

Zadania dla klientów wybranej kampanii możemy utworzyć dla wszystkich uczestników lub dla zaznaczonych. Ustalamy, któremu pracownikowi przypisać wykonanie zadań dla kampanii (np. Barbara Cacko) oraz datę ich zrealizowania (np. 30-11-2011) a także czas wykonania dla pojedynczego zadania (5m=5 minut).

No image "kampanie obraz 10.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.10)

W module kampanii przy każdym uczestniku na liście widzimy teraz ikonkę zadania oraz sprawy, które możemy w łatwy sposób podejrzeć i edytować.

No image "kampanie obraz 11.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.11)

Mailing

Tworzenie mailingu rozpoczynamy od wpisania treści tematu a następnie wybieramy odbiorców kampanii. Uczestnicy są dodawani automatycznie, ale możemy również dopisać innych członków z poza kampanii.

No image "kampanie obraz 12.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.12)

Ustalamy adresatów wiadomości wskazując miejsce pobrania przez system adresów e-mail (np. domyślnej osoby kontaktowej)

No image "kampanie obraz 13.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.13)

Uzupełniamy treść maila (można użyć szablonu), który zostanie rozesłany do wszystkich (lub wybranych) uczestników kampanii oraz dodajemy załączniki.

No image "kampanie obraz 14.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.14)

Finalizujemy ustawienia wiadomości poprzez wybór adresu zwrotnego oraz wysłanie wiadomości testowej na wskazany przez nas adres e-mail. Możemy również ustalić liczbę błędów, po której proces wysyłania korespondencji zostanie przerwany (np.3)

No image "kampanie obraz 15.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.15)

Lista zostanie wypełniona automatycznie adresami e-mail. Jest to ostatni krok przygotowywania wysyłki korespondencji seryjnej. Po kliknięciu przycisku wyślij system rozpocznie rozsyłanie wiadomości.

No image "kampanie obraz 16.PNG" attached to UserGuide/CRM/Campain
(Rys.16)

Gdy wysyłanie wiadomości zostanie pomyślnie zakończone, możemy zakończyć proces.

Załączniki