| | 1 | = Zarządzanie grupową skrzynką poczty typu Serwis = |
| | 2 | |
| | 3 | Używając wbudowanego klienta poczty elektronicznej możemy zarządzać grupową skrzynka pocztowa stworzoną na potrzeby działu serwisu, marketingu itp |
| | 4 | W tym celu należy utworzyć na serwerze pocztowym skrzynkę pocztową np. serwis@domena.pl |
| | 5 | Następnie każda osoba która będzie obsługiwała ta skrzynkę musi poprawnie skonfigurować dostęp do tej skrzynki z poziomu użytkownika eDokumentów (Ustawienia-->Skrzynka pocztowa) |
| | 6 | W zakładce opcje należy naciskamy przycisk "Aktualizuj Listę" |
| | 7 | Jeżeli zaznaczymy opcje automatycznie Archiwizowanie wiadomości Powiązane z klientem wówczas system będzie archiwizował maile które w ustawieniach klienta będą miały wpisany adres email |
| | 8 | [[Image(ustawienia poczty.png)]][[BR]]''Rys.1 Ustawienia poczty'' |
| | 9 | |
| | 10 | W kolejnym kroku należy ustawić dodatkowa kolumnę Stan załatwienia, wówczas pojawi się nam dodatkowa kolumna stan załatwienia |
| | 11 | |
| | 12 | [[Image(stan zalatwienia.png)]][[BR]]''Rys.2 Opcja stan załatwienia'' |
| | 13 | |
| | 14 | Jezeli chcemy zająć się daną sprawą wynikajaca z tresci emaila wówczas naciskamy prawy klawisz myszy na nagłówku emaila i wybieramy opcję "Załatwię to". Wówczas przy nagłówku pojawi się pomarańczowa kula. Inne zalogowane osoby które korzystają z tej skrzynki zobaczą kulę koloru szarego po najechaniu na która wyświetli sie login osoby zajmującej sie dana sprawą |
| | 15 | |
| | 16 | [[Image(zalatwiono.png)]][[BR]]''Rys.3 Wybór stanu emaila'' |
| | 17 | |
| | 18 | Po zrealizowaniu danej sprawy której dotyczył email, naciskamy prawym klawiszem myszy i zaznaczamy opcje załatwione. Kolor zmienia sie na zielony. |
| | 19 | |
| | 20 | Nagłówki które nie maja żadnej kuli sa sprawami niezałatwionymi |
