Podręcznik użytkownika > Poczta email > Konto współdzielone

Konto systemowe i współdzielone

W systemie eDokumenty wiele osób może korzystać może korzystać z jednego konta. Jest to tak zwane konto współdzielone, którego szczególnym przypadkiem jest konto systemowe. Podstawowa różnica między nimi polega na tym, że konto systemowe może być tylko jedno. Szczegółowy opis tych kont stanowi dalszą część niniejszego artykułu.

Konto systemowe

Konto systemowe wykorzystywane jest w następujących przypadkach:

• do wysyłania powiadomień email
• do wysyłania powiadomień zdefiniowanych w procedurze workflow
• do archiwizacji poczty z zewnętrznego klienta.

Kontem systemowym zarządzamy w Panelu sterowania po kliknięciu odnośnika Systemowe konto pocztowe w grupie Ogólne. W związku z tym, że konto to może być tylko jedno, otworzony formularz będzie formularzem dodawania konta systemowego lub formularzem edycji już zdefiniowanego. Oba okna są takie same.

Formularz dodawania/modyfikacji nowego konta systemowego - zakładka Uprawnienia

Podstawowa konfiguracja konta systemowego pokrywa się Konfiguracja kont pocztowych konfiguracją indywidualnego konta. Dodatko wypełniamy zakładkę Uprawnieni, analogicznie jak w przypadku konta systemowego.

Uwaga
Zarządzając uprawnieniami do konta systemowego nie ma możliwości odebrania żadnemu użytkownikowi prawa do wysyłania powiadomień za pośrednictwem konta systemowego.

Uwaga
O tym, jaką formę mają powiadomienia dla poszczególnych typów zdarzeń, decyduje wpis w tabeli observers_config.

Konto współdzielone

Przykładem zastosowania konta współdzielonego jest skrzynka pocztowa w dziale wsparcia klienta w firmie informatycznej. Każdy pracownik tego działu ma dostęp do tego samego konta, np. pomoc@…, na swoim stanowisku. Dzięki temu wszyscy mogą zapoznać się ze zgłoszeniem, a osoba wolna w danej chwili może na nie odpowiedzieć.

Zarządzanie kontami współdzielonymi odbywa się w oknie Konfiguracja kont pocztowych lub z poziomu Panelu sterowania

Zobacz także

• Tworzenie zadań z wiadomości