Zmiany pomiędzy wersją 1 and wersją 2 dla DeployserGuide/Others/EBOK

Pokaż
Ignoruj:
Data i czas:
02/01/10 14:47:47 (15 years temu)
Autor:
mgrys (IP: 213.227.67.33)
Komentarz:

--

Legend:

Bez zmian
Dodane
Usunięte
Zmienione
  • DeployserGuide/Others/EBOK

    v1 v2  
    11= Elektroniczne biuro obsługi klienta = 
    22 
    3 Jeżeli istnieje potrzeba udostępnienia pewnych informacji klientowi online, mamy możliwość wykorzystania do tego dedykowanej funkcjonalności systemu. 
     3Jeżeli istnieje potrzeba udostępnienia pewnych informacji online naszemu klientowi zewnętrznemu, mamy możliwość wykorzystania do tego dedykowanej funkcjonalności systemu eBOK. Klient będzie miał możliwość utworzenia zadań dla opiekuna (np. zlecenie serwisu o określonej godzinie, umówienie sie na spotkanie itp). Klient na bieżąco monitoruje stan zleconych zadań lub uzyskuje informacje w formie raportu o stanie rozliczeń zobowiązań. 
    44 
    5 Składa się ona z: 
    6  * zakładki ''Konto'' w kartotece klienta - zakładka włącza się tylko opiekunowi 
    7  * na tej zakładce możemy założyć użytkownika dla klienta 
    8  * użytkownik dodaje się do bazy i może być zarządzany poprzez panel Pracownicy > konta - po włączeniu filtru ''Typ konta'' 
     5W celu uruchomienia funkcjonalności eBOK należy wykonać następujące czynności: 
     6 * W kartotece klienta -->zakładka Kontakt-->pole opiekun dodajemy pracownika odpowiedzialnego za klienta zewnętrznego 
     7 * przelogowujemy się na pracownika i wyszukujemy klienta. W kartotece klienta pojawia się nam nowa zakładka ''Konto'' - zakładka włącza się tylko opiekunowi 
     8 * Przy pomocy zakładki ''konto'' dodajemy: Login, Hasło, Imię i Nazwisko  
     9 * Użytkownik dodaje się do bazy i może być zarządzany poprzez panel Pracownicy > konta pracowników  
     10(Uwaga należy wybrać filtr ''Typ konta'' i zaznaczyć ''konto klienta''. 
     11Standardowo klient zostaje dopisany do grupy ''CLIENTS''. W przypadku gdyby zachodziła konieczność utworzenia kilku grup klientów zewnętrznych posiadających dostęp do rożnych informacji/raportów, należy stworzyć nową grupę (Pracownicy-->Grupy) i przypisac ją do nowoutworzonego klienta zewnętrznego.  
     12'''Uwaga !!''' Należy oddzielnie ustawić portlety dla wszystkich zdefinowanych grup 
     13 * osoba zarządzajaca funkcjonalnościa portletów przechodzi do modułu Zestawienie i wybiera przycisk "Portlety" --> "Włącz/wyłącz element" 
    914 * portletów, które możemy udostępnić dla grupy CLIENTS 
    1015  * raportów