| | 1 | = Elektroniczne biuro obsługi klienta = |
| | 2 | |
| | 3 | Jeżeli istnieje potrzeba udostępnienia pewnych informacji klientowi online, mamy możliwość wykorzystania do tego dedykowanej funkcjonalności systemu. |
| | 4 | |
| | 5 | Składa się ona z: |
| | 6 | * zakładki ''Konto'' w kartotece klienta - zakładka włącza się tylko opiekunowi |
| | 7 | * na tej zakładce możemy założyć użytkownika dla klienta |
| | 8 | * użytkownik dodaje się do bazy i może być zarządzany poprzez panel Pracownicy > konta - po włączeniu filtru ''Typ konta'' |
| | 9 | * portletów, które możemy udostępnić dla grupy CLIENTS |
| | 10 | * raportów |
| | 11 | * portletu "dodaj zgłoszenie" |
| | 12 | * portletu "dodaj dokument" |
| | 13 | |
| | 14 | == Przykładowe rozwiązanie 1 == |
| | 15 | Firma informatyczna pozwala swoim klientom zalogować się i założyć zgłoszenie. Zgłoszenie zostaje zapisane jako zadanie dla opiekuna klienta. Manager może zarządzać tymi zadaniami, egzekwować ich terminowość, itp. |
| | 16 | |
| | 17 | Pracownik łatwiej zapamięta zadania w czasie większego ich nagromadzenia. |
| | 18 | |
| | 19 | == Przykładowe rozwiązanie 2 == |
| | 20 | Firma sprzedająca maszyny |
