= Zarządzanie grupową skrzynką poczty typu Serwis =

Używając wbudowanego klienta poczty elektronicznej możemy zarządzać grupową skrzynka pocztowa stworzoną na potrzeby działu serwisu, marketingu itp
W tym celu należy utworzyć na serwerze pocztowym skrzynkę pocztową np. serwis@nazwafirmy.pl
Następnie każda osoba która będzie obsługiwała ta skrzynkę musi poprawnie skonfigurować dostęp do tej skrzynki z poziomu użytkownika eDokumentów (Ustawienia-->Skrzynka pocztowa)
W zakładce opcje należy naciskamy przycisk "Aktualizuj Listę"
Jeżeli zaznaczymy opcje automatycznie Archiwizowanie wiadomości Powiązane z klientem wówczas system będzie archiwizował maile które w ustawieniach klienta będą miały wpisany adres email

[[Image(ustawienia poczty.PNG)]][[BR]]''Rys.1 Ustawienia poczty''

W kolejnym kroku należy ustawić dodatkowa kolumnę Stan załatwienia, wówczas pojawi się nam dodatkowa kolumna stan załatwienia

[[Image(stan zalatwienia.PNG)]][[BR]]''Rys.2 Opcja stan załatwienia''

Jezeli chcemy zająć się daną sprawą wynikajaca z tresci emaila wówczas naciskamy prawy klawisz myszy na nagłówku emaila i wybieramy opcję "Załatwię to". Wówczas przy nagłówku pojawi się pomarańczowa kula.

[[Image(zalatwione.PNG)]][[BR]]''Rys.3 Wybór stanu emaila''

 Inne zalogowane osoby które korzystają z tej skrzynki zobaczą kulę koloru szarego po najechaniu na która wyświetli się login osoby zajmującej się dana sprawą 

[[Image(kto zalatwil.PNG)]][[BR]]''Rys.3 Kto zajął się sprawą''

Po zrealizowaniu danej sprawy której dotyczył email, naciskamy prawym klawiszem myszy i zaznaczamy opcje załatwione. Kolor zmienia sie na zielony.

Nagłówki które nie maja żadnej kuli są sprawami niezałatwionymi